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選擇產(chǎn)品的服務(wù)規范

請選擇產(chǎn)品類(lèi)別,方便你要了解產(chǎn)品的服務(wù)理念和承諾!

安 全 施 工 規 范

1.   服務(wù)單位應保證本單位服務(wù)人員在施工過(guò)程中采取有效的人身安全保障措施。

2.   服務(wù)單位須選擇堅固,不易受到振動(dòng)、足以承受機組重量的地方作為安裝位置,并且避開(kāi)存在可燃性氣體的地方,避免發(fā)生火災。

3.   服務(wù)人員在二層以上建筑安裝空調外機或進(jìn)行移機操作時(shí),必須使用足夠強度的繩索系牢外機,防止機器高空滑落。

4.   高層施工應對建筑外使用的工具材料實(shí)行防墜落措施。

5.   服務(wù)單位應保證室內外機安裝牢固、穩定、可靠,室外機在一樓安裝或沿街兩側建筑物安裝時(shí),安裝支架底部高度應高于地面2.5米,空調器的室外機組應盡可能地遠離相鄰方的門(mén)窗和綠色植物,與相鄰方門(mén)窗距離不得小于下述值:空調器額定制冷量不大于4.5KW的為3米,大于4.5KW的為4米。

6.   安裝單位在安裝完畢后,必須進(jìn)行電氣安全檢查。電氣接線(xiàn)必須符合國家安全標準,保證不漏電。

7.   服務(wù)人員在安裝過(guò)程中如需改裝電源,必須經(jīng)過(guò)用戶(hù)的同意并由具備電工證的人員施工,施工結果必須符合國家有關(guān)電器安全的標準。

8.   服務(wù)人員在試機前應對電源進(jìn)行確認,保證符合機器的使用要求。

9.   服務(wù)人員在進(jìn)行試運行時(shí),必須對機殼各部位進(jìn)行檢查,若有漏電現象應立即停機進(jìn)行檢查,確屬安裝問(wèn)題應解決后再次進(jìn)行試運轉,直至空調器運轉正常。

10.  服務(wù)人員在安裝維修時(shí)發(fā)現用戶(hù)的電源存在安全隱患,必須向用戶(hù)提出并詳實(shí)記錄在保修卡上進(jìn)行確認或采取一定的解決措施。

11.  服務(wù)人員在拆裝機殼及帶電部件前,必須將電源斷掉,避免發(fā)生觸電。

12.  服務(wù)人員在使用焊接工具時(shí)必須嚴格遵守國家的有關(guān)安全操作規定,并由持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的操作證的人員進(jìn)行。

13.  服務(wù)人員在壓磅檢漏時(shí),必須使用氮氣進(jìn)行壓磅,嚴禁使用濕空氣及其它易燃易爆氣體。

14.  服務(wù)人員在維修過(guò)程放氟時(shí),不得面對工藝口或對著(zhù)他人放氣,避免被氟利昂凍傷。

15.  服務(wù)人員在安裝維修空調時(shí)應保證空調器使用時(shí)不危害他人的安全。

16.  服務(wù)人員安裝過(guò)程中需要小心操作,避免出現滑倒、割傷、劃傷、蹭傷、燒傷、觸電、墜落等意外事故,在焊接時(shí)注意保護眼睛。

17.  服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)需注意交通安全。

18.  中心有權對服務(wù)單位安全施工進(jìn)行監督檢查,如因服務(wù)單位的原因造成意外事故,責任由服務(wù)單位承擔并負責有關(guān)賠償費用。
 

安裝服務(wù)上門(mén)規范

1.   受理查詢(xún)空調需求安裝信息

2.   服務(wù)形象:穿志高形象服、配戴服務(wù)證,保持干凈整潔的形象

3.   進(jìn)門(mén)前,服務(wù)人員自我介紹并出示《服務(wù)證》,征得用戶(hù)同意后,穿鞋套進(jìn)門(mén)服務(wù)

4.   安裝空調前,服務(wù)人員需校對空調匹數是否與使用空間及場(chǎng)所相匹配

5.   與用戶(hù)共同協(xié)商后,確定機器安裝位置,若意見(jiàn)不一致,服務(wù)人員應從技術(shù)和環(huán)境角度解釋?zhuān)罱K確定安裝位置

6.   收費項目應向用戶(hù)出示廠(chǎng)家《消費明白卡》

7.   空調安裝完畢,服務(wù)人員應用沫布將空調清擦干凈,并清理現場(chǎng)。借用物品需征得用戶(hù)同意,并小心搬動(dòng),確保不要損壞,并及時(shí)歸還

8.   安裝完畢后,完整填寫(xiě)安裝卡和安裝監督卡——用戶(hù)填寫(xiě)安裝監督內容,并請用戶(hù)簽名確認,告知用戶(hù)日常清洗及保養方法

9.   服務(wù)人員與用戶(hù)親切告別,提醒用戶(hù)如需要服務(wù),可撥打全國統一客服熱線(xiàn):4006-757-888

10.  服務(wù)人員取出《空調維修記錄單》填寫(xiě),要求用戶(hù)簽名,并出示本單位名片,名片中必須留有全國統一客服熱線(xiàn):4006-757-888

空調器制冷系統維修安全操作規范
        空調器的制冷系統是一個(gè)壓力系統,并且在維修時(shí)可能對其進(jìn)行焊接、通電運行等操作,如果違規操作極有可能存在爆炸、觸電、燙傷和凍傷等危險。為了維護操作人員的切身利益和生命安全,請各維修人員自覺(jué)遵守以下安全操作注意事項。

一、整體檢查

·  如果需要檢測機器的壓力、系統各點(diǎn)運行溫度值等參數,若為分體機必須在連通室內、外機的情況下進(jìn)行并確認高低壓閥完全打開(kāi);

·  如果需要連接壓力表檢測壓機排氣壓力,請在機器靜態(tài)時(shí)連接好壓力表,避免在運行時(shí)連接造成高溫燙傷;

·  如果需要用手感觸壓機排氣口至冷凝器段管路的溫度,請先用手指快速試探,

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