安 全 施 工 規(guī) 范
1. 服務(wù)單位應(yīng)保證本單位服務(wù)人員在施工過程中采取有效的人身安全保障措施。
2. 服務(wù)單位須選擇堅(jiān)固，不易受到振動(dòng)、足以承受機(jī)組重量的地方作為安裝位置，并且避開存在可燃性氣體的地方，避免發(fā)生火災(zāi)。
3. 服務(wù)人員在二層以上建筑安裝空調(diào)外機(jī)或進(jìn)行移機(jī)操作時(shí)，必須使用足夠強(qiáng)度的繩索系牢外機(jī)，防止機(jī)器高空滑落。
4. 高層施工應(yīng)對建筑外使用的工具材料實(shí)行防墜落措施。
5. 服務(wù)單位應(yīng)保證室內(nèi)外機(jī)安裝牢固、穩(wěn)定、可靠，室外機(jī)在一樓安裝或沿街兩側(cè)建筑物安裝時(shí)，安裝支架底部高度應(yīng)高于地面2.5米，空調(diào)器的室外機(jī)組應(yīng)盡可能地遠(yuǎn)離相鄰方的門窗和綠色植物，與相鄰方門窗距離不得小于下述值：空調(diào)器額定制冷量不大于4.5KW的為3米，大于4.5KW的為4米。
6. 安裝單位在安裝完畢后，必須進(jìn)行電氣安全檢查。電氣接線必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，保證不漏電。
7. 服務(wù)人員在安裝過程中如需改裝電源，必須經(jīng)過用戶的同意并由具備電工證的人員施工，施工結(jié)果必須符合國家有關(guān)電器安全的標(biāo)準(zhǔn)。
8. 服務(wù)人員在試機(jī)前應(yīng)對電源進(jìn)行確認(rèn)，保證符合機(jī)器的使用要求。
9. 服務(wù)人員在進(jìn)行試運(yùn)行時(shí)，必須對機(jī)殼各部位進(jìn)行檢查，若有漏電現(xiàn)象應(yīng)立即停機(jī)進(jìn)行檢查，確屬安裝問題應(yīng)解決后再次進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，直至空調(diào)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
10. 服務(wù)人員在安裝維修時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的電源存在安全隱患，必須向用戶提出并詳實(shí)記錄在保修卡上進(jìn)行確認(rèn)或采取一定的解決措施。
11. 服務(wù)人員在拆裝機(jī)殼及帶電部件前，必須將電源斷掉，避免發(fā)生觸電。
12. 服務(wù)人員在使用焊接工具時(shí)必須嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)安全操作規(guī)定，并由持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的操作證的人員進(jìn)行。
13. 服務(wù)人員在壓磅檢漏時(shí)，必須使用氮?dú)膺M(jìn)行壓磅，嚴(yán)禁使用濕空氣及其它易燃易爆氣體。
14. 服務(wù)人員在維修過程放氟時(shí)，不得面對工藝口或?qū)χ朔艢?，避免被氟利昂凍傷?
15. 服務(wù)人員在安裝維修空調(diào)時(shí)應(yīng)保證空調(diào)器使用時(shí)不危害他人的安全。
16. 服務(wù)人員安裝過程中需要小心操作，避免出現(xiàn)滑倒、割傷、劃傷、蹭傷、燒傷、觸電、墜落等意外事故，在焊接時(shí)注意保護(hù)眼睛。
17. 服務(wù)人員上門服務(wù)需注意交通安全。
18. 中心有權(quán)對服務(wù)單位安全施工進(jìn)行監(jiān)督檢查，如因服務(wù)單位的原因造成意外事故，責(zé)任由服務(wù)單位承擔(dān)并負(fù)責(zé)有關(guān)賠償費(fèi)用。
安裝服務(wù)上門規(guī)范
1. 受理查詢空調(diào)需求安裝信息
2. 服務(wù)形象：穿志高形象服、配戴服務(wù)證，保持干凈整潔的形象
3. 進(jìn)門前，服務(wù)人員自我介紹并出示《服務(wù)證》，征得用戶同意后，穿鞋套進(jìn)門服務(wù)
4. 安裝空調(diào)前，服務(wù)人員需校對空調(diào)匹數(shù)是否與使用空間及場所相匹配
5. 與用戶共同協(xié)商后，確定機(jī)器安裝位置，若意見不一致，服務(wù)人員應(yīng)從技術(shù)和環(huán)境角度解釋，最終確定安裝位置
6. 收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)向用戶出示廠家《消費(fèi)明白卡》
7. 空調(diào)安裝完畢，服務(wù)人員應(yīng)用沫布將空調(diào)清擦干凈，并清理現(xiàn)場。借用物品需征得用戶同意，并小心搬動(dòng)，確保不要損壞，并及時(shí)歸還
8. 安裝完畢后，完整填寫安裝卡和安裝監(jiān)督卡——用戶填寫安裝監(jiān)督內(nèi)容，并請用戶簽名確認(rèn)，告知用戶日常清洗及保養(yǎng)方法
9. 服務(wù)人員與用戶親切告別，提醒用戶如需要服務(wù)，可撥打全國統(tǒng)一客服熱線：4006-757-888
10. 服務(wù)人員取出《空調(diào)維修記錄單》填寫，要求用戶簽名，并出示本單位名片，名片中必須留有全國統(tǒng)一客服熱線：4006-757-888
空調(diào)器制冷系統(tǒng)維修安全操作規(guī)范
空調(diào)器的制冷系統(tǒng)是一個(gè)壓力系統(tǒng)，并且在維修時(shí)可能對其進(jìn)行焊接、通電運(yùn)行等操作，如果違規(guī)操作極有可能存在爆炸、觸電、燙傷和凍傷等危險(xiǎn)。為了維護(hù)操作人員的切身利益和生命安全，請各維修人員自覺遵守以下安全操作注意事項(xiàng)。
一、整體檢查
· 如果需要檢測機(jī)器的壓力、系統(tǒng)各點(diǎn)運(yùn)行溫度值等參數(shù)，若為分體機(jī)必須在連通室內(nèi)、外機(jī)的情況下進(jìn)行并確認(rèn)高低壓閥完全打開；
· 如果需要連接壓力表檢測壓機(jī)排氣壓力，請?jiān)跈C(jī)器靜態(tài)時(shí)連接好壓力表，避免在運(yùn)行時(shí)連接造成高溫燙傷；
· 如果需要用手感觸壓機(jī)排氣口至冷凝器段管路的溫度，請先用手指快速試探，
